Queremos que estés 100% conforme con tu compra en Pachibebes. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y sencilla.
1. Condiciones Generales Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
Deben estar en perfecto estado, sin uso y sin lavados.
Tienen que conservar su etiquetado original y estar protegidos en su embalaje correspondiente.
Importante: Las prendas se cambian únicamente por artículos de la misma temporada (verano por verano e invierno por invierno).
2. ¿Cómo gestionar el cambio? Tenés dos opciones para realizarlo:
En nuestro local (Sin costo de envío): Podés acercarte con las prendas a nuestro showrooml ubicado en Humboldt 130, Villa crespo, CABA. Te esperamos de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hs.
Desde tu domicilio (Online): Envianos un mail a [email protected] con el asunto “Cambio/Devolución + Nº de pedido”. En el cuerpo del correo, detallanos qué producto querés cambiar o devolver y el motivo. Te sugerimos adjuntar fotos de ser necesario para agilizar el proceso. A la brevedad te responderemos con las instrucciones para enviar el paquete.
3. Costos de envío
Si el cambio es por preferencia del cliente (por ejemplo, cambio de talle, color o modelo), los costos de envío de retorno y reenvío quedan a cargo del comprador.
Si el cambio se debe a un producto defectuoso de fábrica o a un error nuestro al armar el pedido, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
4. Productos defectuosos o sin stock Nuestras prendas están garantizadas contra cualquier defecto de fabricación. Si recibís una prenda con fallas, te la sustituiremos por una nueva sin costo alguno. En el caso de que ese artículo ya no tenga reemplazo en stock, te realizaremos el reembolso del valor abonado a través del mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 30 días desde que recibimos la prenda.
5. Tiempos del proceso y consideraciones finales
Tené en cuenta que las devoluciones por correo pueden demorar hasta 10 días hábiles en llegar a nuestro local.
El tiempo estimado para procesar un cambio una vez que recibimos el paquete puede comprender hasta 15 días.
Si al recibir el paquete notamos que las prendas no cumplen con las condiciones indicadas en el punto 1, no podremos aceptar el cambio ni realizar reembolsos. En este caso, nos contactaremos para devolverte los artículos, quedando los gastos de envío a tu cargo.
