¿Cuándo puedo hacer mi pedido? ¡Cuando quieras! Podés realizar tu pedido durante las 24 horas del día, siguiendo los pasos indicados en nuestra guía de "Cómo comprar" y completando tus datos al finalizar.
¿Es seguro el pago por internet? Sí, totalmente. Nuestro sistema de pago envía la información codificada por canales seguros a la institución financiera que procesa las tarjetas, de modo que tus datos jamás podrán ser intervenidos. El pago se realiza mediante la plataforma segura de Mercado Pago. Cualquier información privada, como tu número de tarjeta, no será almacenada de ninguna manera en nuestros archivos o bases de datos.
¿Los precios publicados tienen el IVA incluido? Sí, todos los productos publicados incluyen el IVA, por lo que el importe que aparece en el detalle de tu pedido es siempre el precio final.
¿Entregan factura? ¿Hacen Factura A? Sí, por cada pedido generamos una factura que será enviada junto con tu compra. Emitimos Factura A y B. Si necesitás Factura A, por favor ingresá tu CUIT y tu razón social en la sección de datos de facturación al momento de realizar la compra.
¿Cuál es el costo de envío? Los gastos de envío no están incluidos en el precio de venta de las prendas. Para saber cuál será el importe, ingresá tu código postal en el carrito. Al llegar al paso final de tu compra, siempre antes de realizar el pago, aparecerán detallados los costos. Tené en cuenta que superando los $ 120.000.- el envío es gratis.
¿Cómo sé si mi pedido se ha entregado o por dónde está? Podés hacer el seguimiento de tu pedido ingresando en nuestra web a la opción de "Envíos y seguimientos". También podés ponerte en contacto con nosotros escribiendo a [email protected].
¿Son posibles las entregas especiales, como en un día u horario determinado? Intentaremos cumplir tus preferencias siempre que sea posible. Para coordinar una entrega especial, contactanos previamente mediante correo electrónico a [email protected].
¿Cómo sé cuál es el talle que necesito? Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo. Para saber cuál es el correcto, te sugerimos consultar nuestra tabla de talles y comparar las medidas.
¿Qué pasa si encuentro algún defecto de fabricación? Nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. En caso de que encuentres algún defecto, la prenda te será sustituida por una nueva sin costo alguno.
¿Cuál es la política de cambios por talle o modelo? Podés solicitar un cambio hasta (30 días) luego de realizada la compra. Las prendas deben estar en las mismas condiciones en las que fueron entregadas: sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
¿Cómo gestiono un cambio? Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y la prenda que deseás cambiar. Si el cambio es por preferencia (talle o color), los costos de envío quedan a cargo del comprador.
